Quel est le problème principal que vous rencontrez ?
Retour du calcaire
Traces blanches sur robinets, entartrage visible
Eau au goût salé
Goût de sodium, eau imbuvable
Bruits anormaux
Claquements, sifflements, vibrations
Fuite d'eau
Eau visible sous l'appareil
Arrêt complet
Aucun affichage, appareil éteint
Autre problème
Consommation, pression, codes d'erreur
L'appareil est-il alimenté électriquement ?
Oui, écran allumé
L'affichage fonctionne normalement
Non, écran éteint
Aucun affichage visible
Écran clignote
Affichage intermittent ou codes d'erreur
Quel est le niveau de sel dans le bac ?
Bac plein
Sel au-dessus du niveau d'eau
Bac à moitié
Niveau de sel visible mais bas
Bac vide ou presque
Peu ou pas de sel visible
Pont de sel
Couche dure en surface
Depuis quand le problème a-t-il commencé ?
Très récent (1-2 jours)
Problème apparu soudainement
Cette semaine
Dégradation progressive
Ce mois-ci
Problème qui s'aggrave
Depuis longtemps
Problème persistant
Avez-vous effectué un entretien récemment ?
Oui, récemment
Entretien dans les 6 derniers mois
Oui, mais ancien
Entretien il y a plus d'1 an
Non, jamais
Aucun entretien professionnel
Entretien maison
Nettoyage personnel uniquement
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